2023年3月13日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，01833.HK，以下简称“平安健康”)公布了2022年全年业绩。报告期内，平安健康总收入约61.6亿元，毛利率同比上升4.0个百分点至27.3%。其中，医疗服务毛利率提升至36.2%，过去12个月内付费用户数稳健增长至约4300万。

作为平安健康加强与平安集团协同合作的两大支付方之一，企业端的业绩数据亦非常亮眼。细化来看，截止2022年末，平安健康服务企业数累计达到978家，较2021年末增长了458家，企业端付费用户近300万，已和公司建立合作的大型规模企业客户的续约率接近90%。

平安健康在2021年10月公布战略2.0深化、聚焦B2C用户，这是其B端业务公布的第一个完整年度成绩单。从数据看，平安健康聚焦B端市场的业务布局已经取得初步成效，且后续增长态势良好。

平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪表示，企业健管赛道是其公司重点布局和持续发力的核心赛道，进一步加强对大型企业客户的探索与合作，亦是平安健康未来收入增长的重要来源。

聚焦B端客户

自步入战略2.0深化期以来，平安健康聚焦B端用户，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+020医疗健康服务”三大模式，差异化优势逐步显现。

方蔚豪表示，平安健康2022年通过平安集团渠道触达的企业客户的合作，重点发展企业健康管理预算充足、拥有较强支付能力和支付意愿的中大型企业，向他们提供员工健康管理的综合解决方案。通过深入研究和挖掘企业员工健康管理的需求，向企业端提供“易企健康”2+4企业健管产品体系，按需为企业员工提供一站式健康管理解决方案。

具体来说，即以“体检+”、“健管+”2大产品为核心，“随心配”、“职场健康”、“智慧医务室”、“员工福利”4大产品为补充的完整产品序列模型，根据各企业的行业属性、员工情况等，提供定制产品和丰富的健康活动，帮助企业优化员工的就医效率，进一步满足了不同企业的规范化需求，并实现了全渠道的产品推广。

职场健康渐渐成为广受关注的社会话题。加强员工健康管理，提升员工健康素质，成为广大企业的迫切需求，优质的医疗和健康服务也是企业提升员工健康水平与满意度的最好福利。

根据国际经验，企业是个人健康管理的最主要支付方之一，占比达90%以上。现阶段，企业有相关可列支费用，包括员工薪酬5%补充医疗费、14%员工福利费、2%工会费，但这个市场一直存在体系缺、效果差、资源少的痛点。

与此同时，企业在员工健康管理方面的意识和需求在不断提升，企业员工健康管理计划正在从大型的企业向中小型企业渗透，从一线城市向二三线城市延伸。总体看，中国企业员工健康管理市场的潜在规模有望达到3万亿元人民币。

这无疑是巨大的蓝海市场。作为中国领先的互联网医疗健康服务平台，平安健康确定战略2.0时已有先发优势。其具体做法是，深入调研和挖掘企业和员工需求，基于医疗服务能力和供应链整合能力，重构员工健康管理产品体系。

比较直观的案例有，在2022平安健康企业健康管理年度峰会上，平安健康与多家大中型企业签约，提供专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务，共同构建幸福职场。在提升雇主对于员工健康管理重要价值影响感知的同时，构建有健康担当的可持续发展组织，助力更多企业树立优秀雇主品牌形象。

例如，某大型央企拥有三万余名员工，通过平安健康定制的一站式综合解决方案，以及与保险理赔系统打通的药品直赔，覆盖体检、问诊、购药、就医协助等医疗健康服务，全面提升职场幸福感。

再如，以某企业客户为例，其员工及家属可以通过平安健康APP进行在线问诊，平安健康为企业员工提供在线购药直赔、就医协助、门诊预约协助等服务。将每一份健康关怀都用在员工最切身需要的点上，从而为企业及员工最大程度的省心、省时、又省钱。

"真的替我省了不少时间和精力，之前只想着试试公司提供这个健康福利，没想到2天时间平安健康就帮我妈妈挂上了专家号，这样的公司福利真是太实用了，给HR点赞，回头我得推荐给我身边的同事和家人"，来自该企业的梁先生在使用过平安健康预约挂号服务后，给企业HR留下了这样的评价。

以医疗健康服务为依托

在方蔚豪看来，互联网医疗行业内，每家公司的发展背景和业务切口都不一样，有的从医疗信息化的角度获得客户，也有的是保险背景出身，还有的从药品角度进入这个行业。

比较而言，平安健康的独特之处在于，从医疗健康服务这个角度为用户的全生命周期进行服务，从这个领域定义互联网医疗。

平安集团庞大的企业用户池和客户池是平安健康的独特优势。平安健康现在全力以赴开拓B端市场，也就是企业市场，而企业市场包括企业为员工购买医疗健康管理服务和企业为用户购买医疗健康管理服务，这个市场非常庞大。

不管企业是为员工购买还是为用户购买，本质上，平安健康提供的都是医疗健康管理服务。

企业为用户购买这一层面，以某国内领先动态血糖检测仪研发生产企业为例，平安健康将医疗健康服务与硬件产品深度融合，帮助其全面提升产品竞争力与客户粘性。截至2022年底，该项目21天人均互动达30轮，用户好评超千条。

企业对员工的健康管理是企业管控相关预算提高员工满意度的重要措施，大型央企和国企都把提高员工管理效率作为加强员工关怀的关键。因此企业端作为员工健康管理的支付方，其支付能力和意愿也在不断的提升。

为员工购买这一层面，平安健康积极、深入探索企业员工健康管理服务，重点发展中大型企业向其提供“易企健康”综合解决方案，进而帮助其更好地落实维护员工健康的企业责任，全方位、全周期保障其员工身心健康，助力企业可持续发展。

例如，平安健康为某央企提供专属的企业员工健康管理方案，包括员工定制化体检、体检报告解读、家庭医生主动跟踪、线下就医协助、专属福利商城平台等服务，通过多场景、多触点的方式实现对关键人群的触达，加强对这个企业的员工的主动服务关怀与全周期健康管理。该企业个人员工用户的付费转化比例达到约30%，该企业员工健管项目收入超1800万元。这种“初见成效”也获得了业界的认可。2022年8月，在HRflag人力资源服务业旗帜性商业奖项2022金帜奖颁奖仪式上，平安健康获评2022年度员工健康管理供应商，同时登上“HRflag2022中国人力资源服务品牌100强”榜单，并在员工心理援助、员工健康管理服务、福利管理类榜单中均位列前茅。

平安健康资深副总裁、首席财务官臧珞琦表示，随着战略2.0深化有序推进，平安健康将进一步优化业务结构，持续拓展综合金融和B端渠道，抓住B端企业健康管理增长的引擎，在员工健康管理的市场做出突破、树立标杆。