近年来，西平县利用被定为全国社会心理服务体系建设试点县的有利机遇，把社会心理服务工作融入脱贫攻坚工作中，强化领导，完善举措，全县涉贫信访总量稳中下降，群众满意度不断提升。
西平县在全县285个行政村（居委会）配备专职调解员，建立以“五大员”为核心的“涉贫信访调解小分队”，参与人数达6420人，县乡村建成涉贫信访工作室304个486间。截至目前，全县共举办脱贫攻坚专题知识培训会和社会心理服务助推脱贫攻坚专题讲座26场次，受教育干部达6500余人。
该县坚持一手抓信访人实际问题的解决，一手抓信访人心理问题的服务，针对不同的人格特征和信访诉求，辨证施治，分类施策，解决信访突出问题。
通过建立信访疑难问题群众听证评议制度，邀请“两代表一委员”、心理咨询师、律师和群众代表，公开听证疑难复杂信访问题，推行“阳光信访”。西平县先后举办优秀传统文化报告会8场次，受教育困难群众达7000余人，社会心理服务调处化解涉贫信访事项47起,有效将涉贫领域信访问题化解在基层。（刘哲）